תקנון האתר
עדכון אחרון: דצמבר 2025
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של זואק סטודיו לאומנות מרוקאית. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת הזכויות והחובות של משתמשי האתר.השימוש באתר מהווה הסכמה מצדך לתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים אלו, אנא הימנע משימוש באתר.
1. פרטי התקשרות
שם העסק: זואק סטודיו לאומנות מרוקאית
ח.פ:300225398
כתובת: ירוחם, ישראל
דוא״ל: info@zuak.co.il
טלפון: 055-5694546
2. הגדרות
״האתר״ – אתר האינטרנט של זואק סטודיו, לרבות כל דפי המשנה והתכנים המפורסמים בו.
״המשתמש״/״הגולש״ – כל אדם הגולש באתר או עושה בו שימוש.
״סדנא״ – סדנת אומנות מרוקאית פתוחה לקהל הרחב המתקיימת בסטודיו בירוחם.
״ערכה״ – ערכה ביתית לעיצוב אריחי-עץ מרוקאים בטכניקה הייחודית של זואק.
3. תנאי שימוש כלליים באתר
השימוש באתר מותר למטרות חוקיות בלבד ובכפוף לתנאים הבאים:
- אין לעשות שימוש באתר באופן העלול לפגוע בתפקודו, לגרום נזק למערכות או לפגוע במשתמשים אחרים.
- אין להעלות, להפיץ או לשלוח דרך האתר תכנים פוגעניים, בלתי חוקיים, מעליבים או פוגעים בזכויות אחרים.
- אין לבצע ניסיונות חדירה למערכות האתר או לעשות שימוש לא מורשה במידע המצוי בו.
- אין להשתמש באתר למטרות מסחריות ללא אישור מפורש מזואק סטודיו.
4. זכויות יוצרים וקניין רוחני
כל התכנים המופיעים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, עיצוב גרפי, לוגו ומתודולוגיות, הם רכושם הבלעדי של זואק סטודיו ומוגנים בזכויות יוצרים.
- אסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים מהאתר ללא אישור בכתב מראש.
- שימוש מותר רק לצפייה אישית ולא מסחרית.
- כל הפרה של זכויות יוצרים עלולה להוביל לצעדים משפטיים.
5. רכישת כרטיסים לסדנאות פתוחות
5.1. תהליך הרכישה
ניתן לרכוש כרטיסים לסדנאות פתוחות דרך האתר באמצעות כרטיס אשראי או ביט.
כל כרטיס מקנה כניסה לסדנא אחת בלבד, במועד ובשעה הרשומים בפרטי הכרטיס. אנא וודא כי הפרטים נכונים לפני ביצוע הרכישה.
5.2. מדיניות ביטול והחזרות לסדנאות
היות והסדנאות של זואק הינן סדנאות אינטימיות, וההרשמה אליהן כרוכה בתפיסת מקום של משתתף פוטנציאלי אחר, ישנה משמעות להתחייבות בהגעה לסדנא. יחד עם זאת אנו מבינים שלפעמים תוכניות משתנות ולכן מדיניות הביטול שלנו מאפשרת גמישות.
תהליך ביטול:
ביטול רכישת כרטיס לסדנא יעשה באמצעות פניה טלפונית, הודעת דואר אלקטרוני או הודעת ווטסאפ. יש לוודא קבלת ההודעה. בהודעה יש לציין את פרטי הרוכש ואת פרטי ההזמנה.
פרטי יצירת קשר לביטול:
- טלפון\וואטאספ: 055-5694546
- דוא״ל: info@zuak.co.il
תנאי ביטול:
- ביטול עד 7 ימים לפני מועד הסדנא:
ביטול שנעשה עד שבעה (7) ימים לפני מועד פתיחת הסדנא יזכה את הלקוח בהחזר כספי מלא בניכוי 5% דמי ביטול מגובה העסקה. ההחזר יעבור ללקוח באמצעות אפליקציית ביט או העברה בנקאית, תוך 14 ימי עסקים.
- ביטול פחות מ-7 ימים לפני מועד הסדנא:
ביטול שנעשה פחות משבעה ימים לפני מועד פתיחת הסדנא – לא יתקבל החזר כספי.
יחד עם זאת, יוכל הלקוח להעביר את זכות השתתפותו לחבר/ה, או לחילופין להשתתף במועד הבא של הסדנא במחיר מוזל של 50% משווי המחיר המקורי.
- נסיבות חריגות:
במידה ויוצגו נסיבות חריגות לביטול ההשתתפות בסדנא – זואק ישקול את האפשרות, לפנים משורת הדין, לתת ללקוח את הזכות להשתתף במועד אחר ללא תשלום נוסף.
6. סדנאות קבוצתיות לארגונים וצוותים
הזמנת סדנאות קבוצתיות לארגונים וצוותים נעשית בתיאום אישי בלבד, באמצעות יצירת קשר טלפוני או במייל. תנאי התשלום, מדיניות הביטול וההחזרות לסדנאות קבוצתיות יועברו ללקוח במסגרת ההצעה הפרטנית, ויכולים להיות שונים מהתנאים לסדנאות פתוחות.
7. רכישת ערכות עיצוב אריחים ביתיות
7.1. תהליך הזמנה ומשלוח
ניתן לרכוש ערכות עיצוב אריחים ביתיות דרך האתר. פרטי המשלוח, עלויות ומשך זמן אספקה מוצגים בעמוד התשלום.המחיר הסופי כולל את עלות המשלוח כפי שתוצג בעמוד התשלום. זמן אספקה משוער יפורט בעת ביצוע ההזמנה.
7.2. גילאי שימוש
ערכות זואק וכן השתתפות בסדנאות, כוללות עבודה עם מחטים, על כן מתאימות לגילאי 6 ומעלה, ובליווי מבוגר.
7.3. מדיניות החזרות לערכות
- ביטול הרכישה יעשה מיום ביצוע הרכישה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר. ובתנאי שהמוצר תקין ולא נעשה בו כל שימוש, הוא באריזתו המקורית, אינו ניזוק ואינו פגום בצורה כלשהי.
- ביטול עסקת רכישה זו כפופה להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981 (פרק עסקת מכר מרחוק) ובעת הביטול ישלם הלקוח דמי ביטול בגין כל מוצר שהוזמן בגובה 100 ₪ או 5%, לפי הנמוך.בעת ביטול רכישה ובמידה וזואק ביצע הזמנה לשליחות עבור המוצר שהוזמן, כספו של הלקוח בעבור השליחות שהוזמנה לא יוחזר.
- מוצהר ומוסכם בין הצדדים כי במידה והלקוח מחזיר את המוצר באמצעות שליחות חיצונית ו/או גורם אחר ואינו מחזיר את המוצר בעצמו, הוא מעניק לזואק את שיקול הדעת הבלעדי להכריע האם המוצר ניזוק ואם לאו.
- החזרים כספיים יבוצעו תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר המוחזר במצב תקין, בביט \פייבוקס\ העברה בנקאית.
7.3. אופי הרכישות האתר
- ערכות זואק נארזות בעבודת יד, על פי מלאי משתנה של צבעים ודוגמאות, על כן פלטת הצבעים בערכות, וכן הדוגמאות השונות – מתחלפות ומשתנות – וזה חלק מאופיו של המוצר.
במידהו יש בקשה מיוחדת - אנא צרו איתנו קשר טלפוני\וואטסאפ ונשמח לעזור במידת האפשר.
0555694546.
- הזמנות המבוצעות באתר מקבלות אישור אוטומטי, ככל שתהיה בעיה כלשהי הקשורה לזמינות מלאי, שליחות או כל בעיה אחרת, הנהלת זואק שומרת לעצמה את הזכות ליצור קשר עם הלקוח על מנת לבטל את העסקה תוך זיכוי התשלום. באתר יוצג מלאי המוצרים הקיים, אולם המלאי לא מתעדכן באופן שוטף ולפיכך ייתכן כי לעיתים יחולו אי התאמות בין המוצג לבין המלאי הקיים בפועל.
8. אמצעי תשלום ואבטחה
אמצעי תשלום מקובלים באתר: כרטיסי אשראי וביט.
כל העסקאות מבוצעות בסביבה מאובטחת ומוצפנת. פרטי האשראי אינם נשמרים במערכות זואק סטודיו.
המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים וכפופים לשינויים ללא הודעה מוקדמת.
9. יצירת קשר וזמני תגובה
ניתן ליצור קשר עם זואק סטודיו בדרכים הבאות:
- דוא״ל: info@zuak.co.il
- טלפון\וואטסאפ : 055-5694546
- טפסי יצירת קשר המופיעים באתר
אנו עושים מאמצים להשיב לפניות תוך 3 ימי עסקים. במקרים דחופים, מומלץ ליצור קשר טלפוני.
10. הגבלת אחריות
זואק סטודיו עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני באתר, אך אינו מתחייב לכך שהמידע יהיה חף מטעויות או שהאתר יפעל ללא הפרעות.
זואק סטודיו לא יישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש או אי-שימוש באתר, לרבות:
- נזקים כתוצאה מטעויות טכניות, הפרעות או תקלות באתר.
- אובדן מידע או נתונים.
- נזקים שנגרמו כתוצאה מגישה בלתי מורשית למערכת האתר.
במקרה של בעיה או תקלה, יש ליצור קשר עם זואק סטודיו לפתרון.
11. מדיניות פרטיות והגנת מידע
זואק סטודיו מחויבת להגן על פרטיותך ולשמור על המידע האישי שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017.
11.1. איסוף מידע
במהלך השימוש באתר וביצוע רכישות, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
- פרטים אישיים: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון
- פרטי רכישה: פרטי הזמנות, כרטיסים לסדנאות, ערכות שנרכשו
- כתובת למשלוח: במקרה של הזמנת ערכות
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מידע על השימוש באתר (באמצעות עוגיות)
11.2. שימוש במידע
המידע שנאסף משמש אותנו למטרות הבאות:
- עיבוד הזמנות ורכישות
- יצירת קשר בנוגע לסדנאות או הזמנות
- שיפור חווית המשתמש באתר
- שליחת עדכונים שיווקיים (רק באישורך המפורש)
- עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
11.3. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים לשמירה על המידע האישי שלך:
- כל התשלומים מבוצעים בסביבה מאובטחת ומוצפנת
- פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים במערכות שלנו
- המידע האישי נשמר במאגרי מידע מאובטחים
- גישה למידע מוגבלת לעובדים מורשים בלבד
11.4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
זואק סטודיו לא תמכור, תשכיר או תעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
- ספקי שירות חיוניים (כגון חברות שילוח, מעבדי תשלומים) - רק למידע הנדרש למתן השירות
- דרישה חוקית או צו בית משפט
- הגנה על זכויותינו, רכושנו או בטחוננו
11.5. זכויותיך
על פי חוק הגנת הפרטיות, זכותך:
- לעיין במידע השמור עליך במאגרי המידע שלנו
- לבקש תיקון או עדכון מידע שגוי
- לבקש מחיקת המידע שלך (בכפוף לחובות חוקיות לשמירת מידע)
- לבטל הסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת
לממש את זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בכתובת: info@zuak.co.il או בטלפון: 055-5603121
11.6. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות לשיפור חווית הגלישה, ניתוח תעבורה והתאמת תכנים. ניתן לנהל את הגדרות העוגיות דרך הדפדפן שלך.
סוגי העוגיות בשימוש: עוגיות חיוניות לתפקוד האתר, עוגיות אנליטיות למעקב אחר ביצועים, ועוגיות שיווקיות (רק באישורך).
11.7. שמירת מידע
המידע האישי שלך יישמר כל עוד הדבר נדרש למטרות שלשמן נאסף, או כפי שנדרש על פי דין. לאחר תקופה זו, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.
12. שינויים בתקנון
זואק סטודיו שומר לעצמו את הזכות לעדכן ולשנות תקנון זה מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.
כל שינוי בתקנון ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינוי מהווה הסכמה לתקנון המעודכן.
13. הדין החל ופתרון סכסוכים
תקנון זה ייכנס לתוקף החל ממועד פרסומו באתר וכפוף לדיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה או לשימוש באתר תהיה לבית המשפט המוסמך באזור באר שבע.
***
תודה על בחירתך בזואק סטודיו!,
נשמח להפגש בסדנאות שלנו
